应对洪涝 保险赔快赔好

“赔快赔好”“三免四快”，对受损D、C类房屋提前3天完成赔付；运用卫星遥感技术对百万亩粮油作物进行查勘；养殖业保险已全部结案……辽宁葫芦岛多县发生洪涝灾害后，截至10月7日，人保财险辽宁省分公司投入理赔人力2600人次，完成事故查勘定损0.93万件，服务客户0.98万户。

《中国银行保险报》记者了解到，8月19日至21日，强降雨肆袭葫芦岛市，冲毁道路、冲断桥梁，淹没房屋、吞噬农田，多地断联、人员被困……据初步统计，受灾人口近19万，因灾损失103亿元。

洪涝灾害发生以来，在葫芦岛金融监管分局指导下，人保财险在北京、吉林等周边省份及省内11个地市分公司抽调业务骨干，整合力量，调配人财物等资源全面驰援灾区，快速开展洪涝应对和保险理赔服务。

10月5日晚8时，位于葫芦岛市建昌县的人保财险建昌支公司办公楼依旧灯火通明。此次洪涝灾害，建昌、绥中等地受灾最为严重，即使距离灾情发生已超过1个月，但这里的理赔等工作还在继续。据了解，因受灾面广、受灾户多，查勘及保障救灾车辆紧缺，该公司党员干部开着私家车载着查勘人员及物资深入建昌县黑山科乡、绥中县葛家乡等受灾较重乡镇。白天查勘农房现场评估定损，晚上开会梳理各类问题，加班加点汇总受损情况和整理相关材料，明确次日查勘计划……这些都已成为一个多月以来保险人的工作常态。

人保财险葫芦岛市中心支公司相关负责人告诉记者：“9月13日，辽宁省委、省政府召开葫芦岛市灾后重建工作调度大会，人保财险辽宁省分公司主要负责人表示一定发挥保险‘雪中送炭’支持作用，‘赔快赔好’。其中，‘赔快’是加快查勘定损效率，简化理赔单证和流程，加派人员确保理赔进度。‘赔好’是统一查勘定损赔付标准，进一步提升大灾理赔服务水平。”

具体行动包括：在农房保险方面，该公司坚持“三免四快”，开通绿色赔付通道，聘请建科院专家，对政府重点保障的民生案件受损的D、C类房屋提前3天全部完成赔付。在农业保险方面，积极引用科技手段，种植险运用卫星遥感技术对百万亩粮油作物进行查勘；养殖险通过畜脸识别、“保险+防疫”等模式快速赔付，截至目前养殖业保险已全部结案；设施农业大棚保险方面，灾后10日对东北地区最大的香菇种植基地之一建昌县养马甸子乡预付赔款150万元，帮助其复工复产。

除了大力开展理赔工作之外，人保财险葫芦岛中心支公司还积极捐款，支持灾后重建。得知葫芦岛市绥中县葛家乡重灾区急需水泥等重建物资后，人保财险葫芦岛市中心支公司第一时间筹集满满三大货车水泥前往葛家乡。截至目前，人保系统党员干部及员工自愿向灾区捐赠抽水泵、水泥、矿泉水、服装、米面油等物资价值20余万元，筹集善款25万余元。