保险动态
大地财险承诺24小时赔付车险小额非人伤案件
来源:大地财险自贡中心支公司 作者:谢珊 发布日期:2011-08-05 访问次数:3349
为有效缩短车险小额案件结案周期,更好地满足客户个性化需求,加快案件处理速度,提升理赔时效和公司服务质量,大地财险公司推出车险小额非人伤案件快速理赔服务举措,从查勘定损节点到理算核赔节点严格把关,对所有车险3000元以下非人伤案件,在资料齐全并无特殊情况的基础上,承诺24小时赔付。 该公司快速理赔服务举措主要有以下几点: 1.公司大力推行车险理赔“零单证”,在查勘定损时,大地查勘人员拍摄完备的案件信息,现场对驾驶证、行驶证、身份证等必要单证进行拍照,指导客户填写《保险赔款支付方式确认单》,并核对客户填写的资料;现场收集客户的帐号、开户行信息等完备的案件信息及理赔资料后,则不需要客户再次上门提交,公司即按照程序同名转账完成赔款支付,为快速理赔提供了保障。 2.上门收单证服务:若理赔人员在查勘定损时,不能搜集完备的案件信息,公司则派专人上门收取客户理赔单证资料,提升服务品质。 3.查勘定损结束后,公司理算人员将单证资料在 12小时内上传系统,对当天接收的单证齐全的案件当天理算完成。 4.对所有车险3000元以下非人伤案件,在资料齐全并无特殊情况的基础上,24小时赔付。