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做最受尊敬的客户经理 平安寿险推行P-STAR客户经理职业操守推广活动
来源:平安寿险自贡中心支公司 作者:周华英 发布日期:2011-08-30 访问次数:3783
自2007年推出P-STAR五星服务以来,平安寿险一直致力于对客户标准化的服务理念,向客户提供主动、简单、及时、方便、可靠的服务。公司内部各营业部门之间也在比拼五星服务。续收进度率、银行转账率、柜面亲办率等指标在部门间每月开展竞赛,指标屡创新高,客户满意度持续上升。 今年8月,又迎来了一轮面向全员的五星服务重点内容宣导。平安董事长马明哲在2011年高锋会上提出的“做最受尊敬的客户经理”成为了此次宣导的主题。自贡平安在8月末完成了本部及郊县,覆盖所有营业部门的全员宣导。