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  自2007年推出P-STAR五星服务以来，平安寿险一直致力于对客户标准化的服务理念，向客户提供主动、简单、及时、方便、可靠的服务。公司内部各营业部门之间也在比拼五星服务。续收进度率、银行转账率、柜面亲办率等指标在部门间每月开展竞赛，指标屡创新高，客户满意度持续上升。

　　今年8月，又迎来了一轮面向全员的五星服务重点内容宣导。平安董事长马明哲在2011年高锋会上提出的“做最受尊敬的客户经理”成为了此次宣导的主题。自贡平安在8月末完成了本部及郊县，覆盖所有营业部门的全员宣导。

　　此次宣导透过马明哲的讲话及较多的案例分析，引导外勤员工恪守《中区客户经理职业操守》，做好诚信服务，纠正展业过程中容易出现的问题。倡议外勤员工更加重视坚持诚信，坚持客户至上，向客户提供最优质、最完善的五星服务，积极参与公司和社会的各项公益事业，成为良好社会风气的倡导者和实践者，带领团队甚至客户一起履行社会责任，成为社会公众心目中的道德楷模，争做“最受尊敬的客户经理”。