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  2005年，自贡保险业的保费收入5.69亿元，截至今年三季度末，保费收入已飙升至14.69亿元。

　　亮丽的数据不仅展现着自贡保险业一个辉煌的过去，更反映出保险业发挥了社会“稳定器”和“减震器”的作用，为自贡地区经济建设“保驾护航”。

　　创新中发展壮大

　　记者从自贡市保险行业协会获悉，目前自贡共有21家保险公司，其中产险11家、寿险10家，还有一家产险公司正在筹备。同时有专业代理公司3家。从业人员4874名，147个机构网点分布四区两县。

　　截止今年9月末，自贡市保险行业全年共实现保费（业务）收入14.69亿元，其中产险实现保费收入3.96亿元，同比增长12.2%；寿险实现保费（业务）收入10.73亿元，业务收入在全省排名第13位。保险赔（给）付案件36.47万件，赔（给）付金额4.10亿元，分别同比增长217.86%和30.28%。

　　近年来，自贡市保险业在政策性农业保险、农村小额人身保险方面均取得阶段性成果。自贡市保险行业协会秘书长刘兴明向记者介绍，“2007年开始，由人保财险承办的政策性农业保险继续深入开展，承保品种不断增加。水稻、玉米、油菜、马铃薯、奶牛、育肥猪、能繁母猪、森林等均有一定比例参加保险。2011年度完成保费收入5441.26万元，支付赔款3684.10万元。”

　　在为地方经济建设“保驾护航”的同时，自贡市各保险公司经营业绩节节攀升，赢得了市场认可。“保险公司必须要盈利。”永安财产保险自贡中心支公司副总经理郭晓龙认为，客户需要盈利的机构对其提供服务。正是这份信心支撑永安财产保险快速发展，稳步进入自贡市场的主流保险公司行列。该公司3年来规模持续大幅度增涨，2010年公司实现保费收入1385万元，较上年增涨87.77%，当年实现营业利润24.6万元；2011年实现保费收入近1800万元，较上年增涨23.84%，当年实现营业利润253万元。郭晓龙向记者透露，“2012年，公司全年保费收入将超过2000万元，预计较上年增涨会维持在20%左右。”

　　多管齐下解决理赔难

　　“保险最主要的功能是社会保障功能，而客户唯一能感受到的直观服务就是理赔。”郭晓龙介绍，针对保险理赔难问题，永安财产保险自贡中心支公司对理赔时效作出了严格的管理规定。如实行365天×24小时受理报案和咨询服务；现场查勘时效要求3分钟内与被保险人取得联系；查勘地点位于各市州县所在的城区内，10分钟内到达现场；查勘地点在郊区内，20分钟内到达现场。“对所有涉及人伤案件，公司均要求百分之百面见客户、医疗咨询人员定期跟踪伤情，指导客户处理事故。”

　　郭晓龙介绍道：对属于保险责任，2万元以内的车辆损失事故，永安财产保险将在1个工作日内完成对事故损失核定；2万元以上或损失不易核定的事故在3个工作日内完成事故损失核定。

　　除了加强理赔时效管理，3G理赔服务的广泛开展也为保险理赔提速。新华人寿保险自贡中心支公司总经理汪科向记者介绍，该公司在旧有的理赔服务项目上大力发展信息化理赔平台“3G移动快理赔”，“通过该平台，能保持理赔服务人员在事故现场与公司的不间断联系，让客户足不出户体验“现场理赔”。简易案件可在短短的30分钟内办结。”也就是说，理赔人员无需回公司，可通过此平台查阅最新的理赔案件，在接到案件信息后以最快速度到达事故现场，并把出险信息和所签收的理赔资料通过智能手机实时传回公司核心的理赔业务系统，后台操作人员即时审核资料并快速结案，从而免去了客户到柜面递交理赔资料的麻烦。

　　随着理赔服务质量的整体提升，新华人寿保险自贡中心支公司获得总公司理赔一星服务称号。2012年1-9月总公司理赔服务满意度与保全服务满意度均在全省排名前列。

　　热心公益 回馈社会

　　“保险公司赔付的不仅是保险金，更是一份安慰和鼓励。”刘兴明表示，热心公益也成为自贡保险行业众多保险公司致力的一项基本事业，看望孤寡老人儿童、义务献血、捐资助困等爱心活动不断涌现。

　　1997年“6.27”洪灾发生，自贡保险企业全力以赴投入抗洪救灾。人保财险组成了18个查勘理赔小组深入受灾户处理损案4282件，支付赔款5746万元。太平洋保险组调558人次及时处理赔案95件，支付赔款345万多元；2004年“3.31”特大交通事故发生后，自贡当时的8家保险公司全力出动，迅速调动人力、物力、财力在第一时间查勘探视理赔，事故发生两天内，中国人寿等4家保险公司快速赔付52.1万元保险金；2008年，“5.12”汶川特大地震发生，自贡保险业齐心协力抗震救灾。截至当年6月23日，自贡市保险业共接到震灾受损报案252件，及时赔付了保险责任内的案件101件，赔付金额93817.97元。全行业个人捐款达184978.12元，献血40000多毫升。

　　因抗震救灾工作表现良好，自贡市保险行业协会被四川省民政厅评为了“5.12”抗震救灾先进社会组织。

　　链接

　　新华保险 10万赔付两日内结案

　　客户张某于2009年办理了新华保险的“吉利相伴两全保险”，保险金额5万元。2011年4月15日下午，张某被高处掉落的石块击中头部导致身故。4月15日晚，客户家属通过新华保险服务电话95567进行报案，次日上午，新华保险自贡中心支公司派出理赔人员前往事故发生地点了解事故情况，并对遇难者家属进行慰问。在客户家属交齐理赔资料后第二天立即高效结案理赔，按合同约定共计赔付金额达101337元。

　　新车出险 永安保险赔付140万（标题1）

　　新车异地出险 永安保险快速理赔（标题2）

　　2012年2月2日，四川德兴能源集团有限公司在永安财产保险自贡中心支公司投保了一辆奔驰越野车，新车购置价150余万元，该车于2012年2月3日下午在贵州出险，造成车辆严重损伤，车内乘客多人受伤。驾驶员报案后，永安保险派人连夜赶到现场，协助驾驶员积极对伤员进行抢救，对肇事车辆进行施救。

　　事后，永安保险经开会研究，认为本次事故给伤者心里带来较大损害，且该车购买才一天，公司最终在被保险人交齐资料15日内对车辆损失部分及施救部分赔偿共140余万元，该单位对本次事故处理给予了永安保险较高的评价。