保险动态
  • 财险公司
  • 寿险公司
  • 保险动态

    • 太平洋寿险成立纠纷风险防范及处置领导小组

    来源：太平洋寿险自贡中心支公司 作者：周霞 发布日期：2013-01-21 访问次数：2902
      为更为有效地防范和化解客户服务纠纷，保护客户权益，树立公司“重合同、守信用、依法合规经营”的品牌形象，1月13日，太平洋人寿保自贡中心支公司召开了防范和化解客户服务纠纷专项会议，就2013年如何落实该项工作进行了研讨。

    　　会上，成立由了自贡太保寿险总经理廖斌为组长，营运分管总何影秋为副组长，各部门负责人为组员的纠纷风险防范及处置领导小组。会议要求，领导小组要本着重合同、守信用的原则，防范和化解客户服务纠纷，维护客户正当权益，保障公司经营管理的平稳运行。与会者纷纷发言，达成一致共识：一是“客户纠纷无小事”，各部门、各岗位要高度重视、慎重处理；二是态度要积极主动不推诿，讲时效重解决；三是不分部门、不分岗位，第一时间、第一地点接待和化解纠纷事件。