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  为提升行业服务水准，切实保护消费者合法权益，自贡市保险行业协会于去年年底制定了《自贡市保险行业机动车辆保险理赔服务检测评分体系》，为使《评分体系》各项工作得到全面贯彻落实，进一步提高辖区车险理赔服务质量，协会组织人员制定了《自贡市保险行业机动车辆保险理赔服务检测办法》（讨论稿），1月18日召开的车险专委会专题会议上，该《办法》得以通过。

　　根据《自贡市保险行业机动车辆保险理赔服务检测办法》，我市的所有财产保险公司将定期接受保险行业协会车险理赔服务工作部的制式化检测，主要检测内容为服务大厅环境、工作人员服务形象/业务能力、车险查勘时效质量及客户满意度等。

　　会上成立了车险理赔服务工作部，明确了车险理赔服务工作部的主要工作。以无记名投票方式选举出人保财险理赔中心副主任巫新阳担任车险理赔服务工作部主任。会议全票通过了《自贡市保险行业机动车辆保险理赔服务检测办法》，并确定自2013年1月18日起开始执行，每年6月和12月开展检测。检测评分由自贡市保险行业协会组织，机动车辆保险理赔服务工作部主任牵头，全体成员参加。届时，理赔服务工作部将根据《自贡市保险行业机动车辆保险理赔服务检测评分体系》对我市财产保险公司的理赔大厅、车险现场查勘及客户回访情况进行检测评分。各项得分以加全平均计算总分，按得分高低由行业协会在行业内通报。