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  继2012年推出3G电子化理赔后，泰康人寿自贡中心支公司于今年1月14日在自贡市第四人民医院实现第一例“健保通”理赔结算，这标志着泰康人寿在业内率先推行的“健保通”直付式理赔服务体系在自贡顺利开通并上线运行，使泰康的理赔服务又上了一个新的台阶。

　　2013年1月4日，一位林姓客户因病在第四人民医院住院治疗，其于2004年投保《世纪泰康个人住院医疗保险》一份。接到报案后，泰康理赔人员和业务服务人员立即前往医院进行“康乃馨”温馨探视，并随后进行了“健保通”流程的操作。14日，客户出院，其妹妹在办理出院手续时，在医院的结算窗领取了理赔款。

　　据悉，泰康人寿“健保通”系统是保险公司通过协议医院的医疗系统对接，在客户办理住院手续时，只需要向泰康人寿提出理赔报案，泰康人寿的工作人员就会到医院探视客户的同时主动收集客户相关信息，快速完成理赔审核。出院当日，客户就可以直接在医院的结算窗口领取理赔款，真正实现“免申请，零等待”，出院就领钱。

　　“健保通”业务将提供保障服务的保险公司与提供医疗服务的医院紧密联系在一起，缩短了理赔时间，实时报销理赔款，缓解了客户经济压力，为广大客户提供了更加便捷的服务，从根本上颠覆了保险“理赔慢，理赔难”的问题。