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助力营销,推动“E化”潮流 泰康人寿一线人员实现电子化投保自主录入

来源:泰康人寿自贡中心支公司 作者:彭翔 刘硕涓 发布日期:2013-03-13 访问次数:2800
  为助力2013年开门红完美收官,让业务线员工在销售过程中体验公司服务的快速与便捷,提升承保效率和客户满意度,泰康人寿自贡中心支公司积极响应总公司代理人电子化投保自主录入工作,运营部经理与工作人员走进一线,利用早会对业务一线员工进行电子化投保系统操作流程的讲解和演练,针对业务线员工在实际操作中经常出现的问题进行解答,让更多的员工学会电子化投保自主录入。

  购买保险的传统模式是保险业务员准备投保单证,客户填写后再交回保险公司审核,往往需要等几天后才能拿到保单,拖延了承保时效。泰康人寿推出的电子化投保则可通过笔记本电脑、IPAD等移动终端设备,借助其官网上的MSS系统,让投保、审核、承保的流程最快可在15分钟内全部完成,即时短信通知,并向客户电子邮箱发送电子保单,让客户能更快速得享受到保险保障。一线人员电子化投保自主录入工作更加简化了服务流程,实现了客户投保“零等待”。

  通过全体员工共同努力,泰康人寿自贡中心支公司电子化投保使用率已达到90%以上,代理人自主操作率已能达到50%左右,所有部经理、主管都能自主电子化投保。在公司里,常常会听到业务线员工发出这样的感叹“银行已经发短信提示钱已经被划走了”、“这么快就转走了”、“就已经承保了啊?!那么快”、“操作就那么简单?” 这些带着惊叹的话语是对于电子化投保系统实时便捷的认可,电子化投保系统已逐渐的深入到所有员工的工作中。