随着手机通讯的迅猛发展，广大网民对微博、微信等即时通讯工具的运用程度越来越广泛，尤其微信号称超过三亿人使用的手机应用。泰康理赔人一直致力于服务和创新，在创新推广健保通和3G理赔以后，微信理赔应运而生。借助于微信平台泰康人寿开通了自助理赔的服务，服务面向于广大业务伙伴和客户。
微信理赔通过实名认证的官方微信平台为客户提供理赔相关服务，用户通过扫描二维码或搜索微信号就能关注。关注官方微信后，系统会自动发送消息给用户，用户可以按照回复消息的提示查询公司各类理赔服务。
2013年5月7日，泰康人寿自贡中心支公司代理人周女士电话咨询申请理赔的相关事项，理赔人员推荐了微信自助理赔服务，在了解到有此功能后，周女士表示非常感兴趣，随后将所有理赔资料发送到公司。在总分支公司的共同努力下，当天下午就顺利结案，正常赔付400元。客户通过微信也赞扬了公司理赔新的创新，同时也提出了宝贵意见“要是能免流量就更好了！”
泰康人寿理赔工作人员介绍：微信理赔方便了客户和业务人员，提升了理赔时效。虽然它还是一个新生事物，但泰康理赔人的创新和专业一定能让我们的理赔服务更加完善！理赔微信目前在成都、绵阳、自贡开展一期试点工作。只需“扫一扫，拍一拍”，足不出户就能轻松搞定理赔。
