当前位置：首页 > 自贡保险机构 > 保险动态

  人保财险自贡市分公司认真落实总公司“以客户为中心转型年”工作要求，以构建中国人保核心竞争力，打造PICC第一服务品牌，以服务促进业务发展，提升客户满意度为核心，配合开展了系列客户节活动。

　　据了解，人保财险2013年客户节面向社会推出六项主题活动：“多快好省”理赔服务；“倾听心声 绿动中国”活动；4001234567人保电话车险“真情回馈 心系车主”活动；“保险e体验”--ePICC网上人保24小时不打烊活动；“人保在行动”公益系列活动及“十一”黄金周客户自驾游服务活动。

　　结合此六项活动方案，自贡人保一是高度重视，加强组织。由理赔中心牵头成立了客户节活动执行小组，协调各部门开展活动推广。二是定期检查，强化督导。定期对各营业大厅及理赔环节进行检查，要求客户节期间力争做到零投诉。三是加强客户节宣传工作，各营业大厅LED显示屏滚动显示客户节理赔服务承诺宣传标语；客服中心统一发送客户节理赔服务承诺短信；各承保、理赔大厅统一摆放理赔服务承诺展架；办公电话和办公手机统一安装客户节彩铃；发放客户节建言献策卡，征询意见建议；积极向外部媒体投稿，大力进行客户节宣传。

　　通过客户节活动，人保财险公司将努力营造服务至上的理念，努力增加行业亲近度，大力保护消费者权益。虽然客户节活动将会落幕，但人保财险郑重承诺：公司服务意识永远不会落幕。公司将树立长期服务的意识，将客户节期间的优质服务常态化，成为工作中的遵循和惯例，打造永不落幕的客户服务节，才能真正赢得消费者信任。