当前位置：首页 > 自贡保险机构 > 保险动态

  刚才听了各位的谈话，深深感觉到大家都有迫切发展的愿望，也感觉到目前的发展确实还不足，存在这样那样的问题。昨天的会议为外部环境的营造奠定了很好的时机，会议之后，要从行业谋求长远发展的角度出发进一步的制定措施。下面讲几点意见：

　　（一）发展问题。发展仍然是我们当前的第一要务。作为我们保险业，显得更为迫切，因为我们现在的保险业远远不适应经济发展的需要。从中国和世界、四川和中国、自贡和四川比较，一个台阶一个台阶往下。我们要做大做强，必须要发展。我们要有效益，也必须发展。发展不应简单追求速度，规模、结构、质量、效益应当并重，这样才能赶上全省水平。这需要我们进一步的思考，发展问题仍然是我们今后一个时期内要转变的思想认识问题。在发展中要结合公司、当地实际认真来研究，掌握发展的规律，进一步创新思维、提高思维，防止大起大落。今年上半年四川保费收入的增幅低于全国，但9月份增幅高于全国。1——9月，平均下来有13.38%的增幅，在全国增幅排第五。自贡说到底我们的发展前景在那个地方？显然保险资源是有限的，但我们是不是充分利用了资源？自贡和其他地方比还是有差距的，这个差距就在潜力、在空间上。更多的保险产品、服务、需求,我们没有去挖掘，或者没有去做好。所以我们应该认真研究一下、探索一下自贡市经济发展的特点，去做一些准备。现在三个功能的发挥，我们到底发挥了多少？我们需要利用科学发展观来指导思想，进一步创新思维、提高思维，只有思维创新了，认识才能创新，服务才能创新，产品才能创新，这种发展才是持续的，长期的。我们不仅要注重眼前的，还要培育长远的。我们要坐下来思考这个问题，比如昨天会上提出的农业保险，我们还有很多领域可以开拓，当然过程中会遇到很多困难。自贡寿险的发展更好一些，产险就比较差了。大家互相挖来挖去，结果是资源浪费。各公司要从自身条件、自身优势出发去开拓新的市场领域。主体会不断增加，这是客观的，由不得你的，希望大家认真地进行研究。

　　在发展中如何认识自主经营和政府支持的关系。保险业是新兴行业，离不开政府的支持、帮助、重视和关心。但这个支持现在和过去是不一样的。过去是政府发一个文，我们也依赖这个发文。而实际上，政府只是营造我们发展的环境，又不干预我们正常的经营。在现在还要求政府发文强制保险是不可行的。

　　（二）理赔服务问题。现在亟需解决的问题是理赔服务问题，这是制约行业发展的一个致命的问题。理赔不诚信，致使我们现在的投诉、来访越来越多，成倍的增长。我们应该通过前期的优质服务来减少这个问题。但是我们在这个问题上做得大大不够，所以寿险的退保率很大。车险理赔也逐渐成为矛盾的焦点。这些风险积累下来不得了。现在理赔的态度、理赔的质量也已经至关我们行业发展的大计。我们全行业都得从长远来看这个问题，来维护行业形象。俗话说，好事不出门，坏事传千里。一有负面报道就可能带来很大的社会影响。若有1%的客户出现理赔服务不满意，造成的就是对整个行业的影响。所以我们要把工作的立足点放到前期，理赔的时候要适当放宽，改变核保宽、理赔严的现象。当然我们现在一些公司也认识到这个问题了，比如人保财险的七天理赔等等。市场的成熟是需要我们去引导的，你不能要求客户自己去认识。

　　（三）依法经营、合规竞争。我们现在的公司都是主动去满足客户的一些无理要求，那客户会怎么想？我这个手续费压一压你就给我一些空间。所以他可以拿着去谈条件。我们怎样进行理性的经营，是需要思考的。我们一些公司，只要拿得到业务，什么都敢干，人家怎么不担心？本来保险公司是在化解风险、转移风险，但你这样却是在制造风险！在服务手段、服务质量、业务员素质方面，都需要一些机制来约束提高改善。要加大职业操守、职业诚信的力度，对业务员不能只关注业务量，还要关注他的诚信行为，这可能是我们最大的、最客观的问题。

　　我们只有竞争才能发展，只有竞争才能创新。竞争越激烈的行业，发展速度越快。也许在竞争初期会出现这样那样的问题，但这是正常的，也是必然的。我们现在不是主体过多，而是竞争不足。当竞争到一定的程度，就会开拓新的领域，把保险业的蛋糕做大。我们还是要强调内控制度、法人治理制度。很多问题要完全依靠监管部门是不行的。现在你手续费给50%、80%我们都不处理，只要你的支付来源是合规合法的，支付对象是合法的，支付方式是通过转帐。有几个红线问题我们是要坚决处理的：业务、财务的弄虚作假，欺诈误导，理赔的违规、不诚信行为。今年我们已经取消了几个高管了。我希望大家珍惜自己的政治生命，不要存侥幸心理。要对自己负责，对公司负责。

　　（四）行业自律问题。在国外很多地方行业协会代理了监管部门。我们的保险监管机构只到了省，所以市州要更多的靠行业协会，协会首要的也是要履行自律的责任。所以我们讲行业自律的作用是越来越大的。今后，还会有很多工作交给协会，所以协会的作用和发展空间会越来越大。协会的成本最低，效益最好。从目前来看，全省有12家保险协会，还有很多家在筹备之中。应该说，自贡保险协会的自律作用发挥得相当好。特别是这次会议，为保险业开创了很好的外部条件。

　　对协会，我提几点要求：

　　一是找准定位，找准服务，特别是当前工作的重点。

　　二是要更多地考虑一些做事的方式、方法。比如一些事情可以交由专业委员会来做。

　　对行业协会的工作保监局要给以积极支持，同时对行业协会制定的自律意见、措施我们也将积极关注。市协会和省协会要建立沟通机制，要相互学习，地方反映出的问题、困难多向保监局汇报，该支持、该帮助的我们要积极支持、帮助。在我们大家的努力下，在行业协会的帮助下，自贡的保险业一定会获得大的发展。