当前位置：首页 > 自贡保险机构 > 保险动态

  11月18日，泰康人寿自贡中心支公司成功召开了“11.25保险狂欢节”运营支持培训会，运营部经理陈瑶在会上对“11.25保险狂欢节”、预承保流程、新生活广场礼仪等和与会人员一起进行了学习研讨。

　　会上，理赔部罗斌首先就理赔品质管理及理赔服务的相关工作进行了沟通，并针对“11.25保险狂欢节”至开门红期间处理理赔纠纷的技巧进行了研讨。综合受理余娟就2016年保全时效及满意度做了总结与分析，并对2017年一季度保全工作做了统计与工作量分析，着重强调了保全业务的作业规范预防风险。新契约受理甘甜就预承保流程进行了详细的宣导，并解答了与会人员的相关疑问，为助力“11.25保险狂欢节”打下了技术基础。

　　陈瑶以新生活广场礼仪规范为切入点，就如何转变服务意识、如何提升服务技能等内容进行了讲解并提出了要求。该公司全体运营人员就服务做了全体宣誓。

　　总经理张辉会后讲话，他肯定了2016年运营部的工作，并对2017年运营人员提升自身专业化水平及打造代理人专业化团队给予了高度期许。