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理赔提速——自贡平安寿险13分钟完成重疾赔付

来源:平安寿险自贡中心支公司 作者:陈虹君 发布日期:2017-03-09 访问次数:1734
  近日,平安人寿自贡中心支公司以13分钟的速度完成一笔重大疾病赔付,受到客户高度赞誉。

  3月2日上午11时,平安人寿接到业务员报案,客户Z某确诊“乳腺癌”,申请理赔。经查核,客户于2013年8月购买智胜重疾保险,距今已满两年,符合“重疾先赔”条件,该公司当即通知调查人员上门为客户办理理赔。调查人员当日即赶往医院,核实理赔资料齐全后,于14:55将资料拍照上传,该公司于15:08完成审核,随即向客户赔付5万元重疾保险金。

  据了解,自贡各保险公司纷纷在理赔提速、提升服务效能上下功夫,大部分公司充分利用网络平台,比如平安寿险即开发有强大的客户服务APP,案件从受理到赔付仅花费13分钟,创造了自贡保险业理赔的高效突破。