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  5月19日，四川省保险行业协会保险合同争议人民调解委员会主任蔡剑莅临自贡，与自贡市保险行业协会保险合同纠纷人民解委员会调解员座谈，实地指导我市的保险合同纠纷诉讼调解工作，传授了众多宝贵经验。

　　当日上午9:30，在人保财险自贡市分公司会议室，自贡市保协组织人保财险、中国人寿、太平洋产寿险、道交事故联调联动中心等单位的调解员召开专题会议，聆听了蔡剑对于诉调对接工作的大量宝贵经验。蔡剑指出，保险业的高速发展，带来信访投诉指标大幅上升，造成合同纠纷化解率不能适应行业发展的集中矛盾。开展诉讼调解、消保处理是保险业发展的需要，也是社会发展的需要。他提出几点工作要求：1.公平公正客观求实：应赔尽赔，秉公调解；2.务实操作，化解纠纷不拔苗助长；3.因地制宜，特色创新。

　　会上，来自各单位的调解员进行了交流座谈。