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足不出户办完理赔 新华保险微信理赔提升客户服务体验
来源：新华人寿保险自贡中心支公司 作者：黄雪利 刘硕涓 发布日期：2017-06-14 访问次数：1663
近日，一位客户给新华人寿自贡中心支公司打来电话：“理赔款到账了，你们公司理赔速度真快，我一年交1047，总共才交了2094元，今天就收到了64700元赔款，太感谢了。” 据了解，客户陈某，是我市富顺县人民医院的职工，两个月前在员工体检中被查出罹患肺癌。受理该案的工作人员得知情况后，首先安慰客户保重身体，积极乐观治疗，同时打消客户顾虑,：“只要是属于保险赔付范围，新华保险一定会及时便捷地为您办理理赔。” 2017年3月13日，客户在自贡市第三人民医院入院治疗， 4月29日出院，出院一段时间后，客户将理赔所需的病案资料备齐联系了新华保险，该公司工作人员立即带上慰问品前往客户家中收取理赔相关资料，并利用微信理赔服务及时为客户办理理赔。通过审核，新华保险第二天结案，第三天便将理赔款64700元（癌症确诊50000元、手术津贴10000元、住院补贴4700元）转到客户账户上。 客户收到这笔钱之后，对新华保险的理赔速度十分满意，表示真正地感觉到了保险就是雪中送炭，感叹当初明智地选择了保险。 （黄雪利）
