近日，合众人寿自贡中心支公司上门为一位被老鼠咬伤手指的顾客办理微信自助理赔，当日18：00通过系统资料上传完毕，18：22结案，通过理赔服务的闪付功能，18：23理赔款304.8元极速到帐，让客户连连称道。
6月7日上午，自贡合众接到客户陈先生来电：“请问被老鼠咬伤手指，在合众人寿购买的保险赔不赔？”，工作人员接到电话后迅速查询了客户资料，陈先生在自贡市永安镇经营一家副食品店，2012年在合众人寿保险公司购买了主险富贵幸福，附加意外伤害和意外医疗险。
经核实，确认此次事故属意外医疗报销范围，该公司运营工作人员立刻联系了陈先生准备理赔资料。考虑到陈先生往返公司路程较远，合众人寿运营部经理谢国庆带领工作人员前往永安镇为陈先生上门办理微信自助理赔，18：00资料上传完毕，18：22结案，通过理赔服务的闪付功能，18：23理赔款304.8元极速到帐。
从资料上传到理赔款到账的整个过程不到30分钟，客户陈先生对本次理赔非常满意，称赞合众人寿推出的“八大理赔服务举措”真正的是做到了便捷、高效、有爱，切身感受到了合众人寿服务至上、理赔不难的服务理念。
据悉，该公司的全新八大理赔服务举措包括：全天24小时受理电话报案、咨询（周一至周日），微信自助理赔、足不出户，理赔慰问代办，理赔专家专业服务，理赔资料减免服务，重大公共事件理赔服务绿色通道，预付赔款解燃眉之急，理赔延滞慰问金及闪付极速体验等。特别是在理赔延滞慰问金方面，凡赔付金额3000元以下的案件受理后24小时内没有结案且案件结论正常赔付的，合众人寿在理赔款之外将额外给付100元作为“延滞慰问金”。
