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  为加强服务能力建设，提升服务竟争能力，近日人保财险自贡市分公司专门成立了服务能力建设工作领导小组，旨在将服务提升制度化、责任化。

　　该小组由公司班子成员亲自挂帅，各部门负责人担任成员。领导小组负责服务能力建设工作的全面领导，就有关重大事项进行研究决策和推动部署。为了将该项工作落到实处，该公司还成立了“服务能力建设工作办公室”，主要负责落实领导小组的决策、指令，对跨部门工作进行协调、督办，制定并执行公司服务能力建设的相关工作方案和制度性文件，制定并具体落实公司服务能力建设的相关人力、财务、IT培训等配套政策支持。对各分支机构服务能力建设工作开展情况和效果进行评价、奖惩等。

　　近年来，人保财险在致力于提升服务水平上做了诸多工作。如为加快理赔速度，该公司通过开展“理赔质量年”、“理赔无忧，车险快捷”服务活动，向社会承诺服务举措，改进服务方式，推行预约上门服务，坚持宣传咨询上门，展业承保上门，防灾防损上门，查勘理赔上门，协助经营管理上门，以实际行动践行了“忠诚服务。笃守信誉”的诺言。

　　据悉，人保财险公司积极发挥经济助推器和社会稳定器的作用，强化社会保障功能，2010年全年共处理各类灾害事故案件22412件，支付赔款金额10046万元，较好地维护了社会稳定和人民生产生活，推动了平安自贡建设。