9月30日，泰康人寿自贡中心支公司理赔人员一行将69691.34元赔款送到刘山乡，因溺水身亡的客户谢先生的受益人接过赔款，用一幅“泰康人寿，信守承诺，服务周到，真心为民”的锦旗表达了感激之情。
9月11日，泰康人寿自贡中心支公司理赔部接到报案：客户谢先生于当日溺水身亡。接到报案后，公司理赔人员迅速展开核查工作。据查，该客户于2004年9月25日购买银保产品《千里马两全保险B款》，保额为3327元；又于2009年7月11日购买了《泰康卓越财富2007终身寿险（万能型）》，保额6万元。事发当日，谢先生到水库钓鱼，不小心落水身亡。9月22日，其受益人完清理赔手续向公司提出了理赔申请。本着高效原则，本案件在七日内成功结案。
9月30日，泰康人寿自贡中心支公司本部本部服务部经理、营销部经理、理赔人员一行人将赔款送到刘山乡，与刘山乡乡政府领导十余人一起举行了现场理赔会。上午九点半，现场理赔会正式拉开了帷幕，“一张保单保全家”的横幅穿行于刘山乡街道。公司本部服务部经理钟永虹代表公司向遇难客户的亲属表示了深切的慰问，并将69691.34元赔款亲手交到了受益人——遇难者的侄儿手中。受益人把“泰康人寿，信守承诺，服务周到，真心为民”锦旗赠予泰康人寿自贡中心支公司，以表达对泰康人寿的感谢之情。赔付会上，刘山乡的村长讲话，称赞泰康是“一家信得过的好公司”。
