保险动态
专注客户服务出成效 平安寿险续保率稳居行业前茅
来源:平安寿险自贡中心支公司 作者:周华英 发布日期:2012-01-10 访问次数:3385
至2011年12月末,平安寿险自贡中心支公司年累计续期13月继续率、25月继续率分别达到95.55%及96.44%,创下了历史最好水平,同业相比,持续稳居行业前茅,为2011年续期完美收官交上了一张满意的答卷。 一直以来,平安寿险专注客户服务,借助公司领先的平台,“主动、简单、及时、方便、可靠”的五星P-STAR客户服务的全方位施行,每月坚持由业务员通过登门拜访免费赠送《客户服务报》,让更多客户了解平安的最新动态和业务。2011年还推出了“客户关爱、VIP客户观影、新老客户维护、客户节少儿知识及才艺竞赛、客户答谢”等多项特色活动,更为促进了客户对服务的认同度。客户在持续提供的优质服务中受益,踊跃缴纳继续保费,充分体现了服务的成效。 高继续率带来的优势除有利于业务员收入的增长及留存外,充足续期资金同时也保证了公司的稳健经营。平安寿险各项业务顺利开展良性循环,服务能力持续增强,将为客户提供更多投资收益和更好的保障。