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  2012年伊始，为提升泰康全员服务意识，让所有泰康人以全新的精神面貌服务客户，服务销售、服务团队，提升客户感受，泰康人寿自贡中心支公司掀起了《全员服务手册》和《全员服务网络课程》学习热潮。

　　2011年12月26日，《全员服务网络课程》正式上线投入学习使用，泰康人寿全面启动全员服务在线课程学习，截止1月16日，自贡泰康课程学习人数完成率已达100%。

　　服务已经成为公司的核心发展竞争力，也是公司战略目标实现的重要推动力。自贡泰康通过早会全员进行《全员服务手册》的学习，通过对《全员服务手册》的学习，以客户为中心，让运营服务人员更加深入地了解了公司文化和服务文化，掌握公司服务标准和方式，成为全体泰康人行为的准则，统一泰康人的对外形象，打造泰康卓越的品牌，促进业务的蓬勃发展。