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人保财险认真做好理赔工作 节日期间服务不打折

来源:人保财险自贡市分公司 作者:田炼 发布日期:2012-01-29 访问次数:3141
  为进一步做好春节期间理赔工作,确保春节期间服务不打折,人保财险自贡市分公司发出通知,要求节日期间更要做好各项客户服务工作。

  一是以更快的工作速度,解客户困惑。理赔中心要合理安排各理赔环节春节值班人员,确保通讯畅通,确保指令畅通 。通过适度简化小额案件手续,方便客户,减少客户奔波往返之累。二是以更优质的理赔服务态度和行为,展公司风采。落实车险理赔服务标准化工作,对客户主动以标准理赔用语和规定动作,提供温馨的理赔服务。对客户的合理要求,不得推诿。三是认真树立好“一盘棋”的思想,处理对省内、省间车险通赔案件。四是严格执行公司规定,做好理赔服务安全工作。