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  2月28日，四川保监局综合治理车险理赔难工作会议后，自贡市保险行业协会于3月7日下午组织10家财产保险公司在人保财险二楼会议室召开了机动车辆保险专业委员会会议，贯彻落实会议精神，会上通过了协会起草的《自贡市财产保险行业综合治理车险理赔难工作方案》和《加强和改善车险理赔服务倡议书》。各产险公司机动车辆保险专业委员会成员及理赔工作负责人参加了会议。

　　与会人员认真学习了四川保监局《关于印发<四川保监局2012年财产保险监管工作要点>的通知》（川保监发[2012]8号）和《关于印发<四川省综合治理车险理赔难工作方案>的通知》（川保监发[2012]9号）文件精神。各公司均表示要对治理车险理赔难工作高度重视，狠抓落实，积极制定措施和办法解决车险理赔难。

　　会上，讨论并通过了协会秘书处起草的《加强和改善车险理赔服务倡议书》和《自贡市财产保险行业综合治理车险理赔难工作方案》。《倡议书》向全市产险公司发起倡议：严格履行保险合同义务，诚实守信，不拖赔、不惜赔、不无理拒赔；加大客户满意度的考核权重和考核力度，建立和完善客户投诉处理机制；强化如实告知，简化索赔资料，让消费者“明明白白投保、清清楚楚理赔”。《工作方案》从指导思想、工作目标、工作措施等几方面对综合治理车险理赔难工作进行了明确和具体部署。

　　各公司均表示积极响应协会倡议，认真按照工作方案开展此项工作，并积极交流治理车险理赔难的经验和措施以及车险自律工作。根据各公司的建议，自贡市综合治理车险理赔难工作小组组长定为副会长张力，副组长定为副会长隋子舟，成员为各产险公司总经理。根据方案要求，各产险公司需在3月20日前完成对公司的车险理赔情况自查，并于3月30日前将自查结果（包括自查案件数量、金额以及采取的措施）反馈协会秘书处。

　　协会秘书长刘兴明在会上发表讲话，希望各公司正确认识治理车险理赔难工作给行业发展带来的机遇，提出要做好治理车险理赔难工作应从几个方面入手：学习相关文件，明确综合治理车险理赔难的工作重点、难点；认真清理积压的未决案件，及时处理新发生的赔案；明示保险条款，提示被保险人相关注意事项，张贴和发送理赔程序，让被保险人了解理赔流程；加强宣传，引导被保险人配合保险公司做好理赔工作；及时核损、核赔、足额赔款；提倡、鼓励增值服务；打击骗保、骗赔，努力控制风险。