保险动态

先赔付,再修车 平安产险全面推广“简单快赔”升级服务

来源:平安产险自贡中心支公司 作者:侯雯雯 发布日期:2012-05-14 访问次数:3453
  近日,针对广大消费者最关心的车险理赔难问题,平安产险再度升级平安“快易免”服务,在同业内首次改变传统理赔操作流程,为客户提供了“先赔付,再修车”的“简单快赔”升级服务。

  “简单快赔”服务,是对传统理赔流程的一次创新优化。在以前的理赔操作流程当中,客户需搜集齐各种资料,并等待在修理厂修车完毕,修理厂出具修车发票后,才能进入最后的理赔索赔阶段,因此耽误的时间会比较长。针对此种情况,在平安的简单快赔操作流程当中,查勘员将首先在事故现场收集客户理赔资料影像件(纯车损案件),当案件核损通过并在合作修理厂确认车辆维修后,保险公司即刻启动赔款支付程序,修车发票等其他物理单证可由快赔合作修理厂维修后再向保险公司进行提交,从而大大缩短了案件的理赔时长。

  目前,平安产险自贡中心支公司已面向所有签订合作协议的合作修理单位,全面推广“简单快赔”升级服务,取得了较好地效果。