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  “感谢你耐心周到的服务，全心全意为客户着想，感谢平安培育出你这样的员工，祝你工作顺利！ 6月7日，平安寿险自贡中心支公司区拓一课的刘义英收到了这样一封感谢信。信里字里行间里透出淳朴的感激之情，读着这封简短而朴实的感谢信，刘义英感到比喝蜜还要甜，因为她又一次通过自已努力，得到了客户的肯定。

　　据了解，该客户在一对山批发市场经营酒水生意，是满意刘义英服务的客户转介绍认识的。刘义英了解客户需求后，设身处地站在客户的立场，为客户度身设计了合适的保险计划，年缴保费2千多。

　　客户于投保后第二个月，因儿子腹泻到自贡市第一人民医院就诊。刘义英得知后，第一时间带去前往探视，为客户送去祝福，并及时为客户报案。客户出院后，又细心周到地提醒客户要准备哪些理赔的资料。客户自购买保险后一年内已发生了八次理赔，除开农村医保报销外，在平安获赔共计近万元。每一次刘义英都不厌其烦帮助客户收集理赔资料往返公司报销，从不让客户因理赔跑路,令客户非常感动。因为投保，将客户的支出降到了最低，客户由衷地感叹道：“有保险真是好，为我解决了很大的经济问题，我呀，这次在平安买保险算是买对了！”

　　据了解，刘义英2008年3月加入平安保险公司，5年来收到过十多封客户的感谢信。她对客户负责，服务至上,以专业诚信体现了价值,传递着平安给客户的关爱。