当前位置：首页 > 自贡保险机构 > 保险动态

  自今年保监委大力整治保险行业销售环境、严格防范销售误导以来，民生人寿保险自总、分公司各级严格管控保险营销员的销售品质，以“明白投保，诚信服务”为宗旨，“客户至上，诚信为本；专业自律；珍惜信誉；杜绝误导，真诚销售；感恩保险，服务民生”为主题开展了一系列诚信服务教育活动，从而提高营销员对诚信的根本认识和服务意识。今年3月由总公司牵头制作并发放了“民生保险提升服务质量合理化建议”调查表，下发至各级支公司，由营销员在展业过程中拜访新、老客户发放，调查表收到诸多客户对民生公司以及整个行业的合理化建议，并受到群众的好评。仅自贡民生自3月服务开展以来，就收到500余份调查问卷建议并反馈至总公司。

　　随着严格防范销售误导工作的深入开展和公司对诚信服务系列工作的落实，民生人寿总公司于6月制作下发了《营销员诚信服务手册》（以下简称手册）和教育宣导片，要求各级营销服务部进行宣讲。

　　自贡民生于6月15日召集全体业务人员到中支进行了统一学习。手册主要内容分为四个篇章：1、诚信篇；2、法规篇；3、展业篇；4、教育篇。诚信篇将民生保险诚信宣言内容综合中国自古以来的礼仪道德阐述了诚信对个人对集体的重要性；法规篇则通过《保险法》和《民生保险业务人员管理办理》等多种保险行业法律法规和公司自定法规的结合，将诚信服务与法律道德联系在一起，提高业务人员的重视度；展业篇通过保险营销员日常展业中容易曲解的观念或销售怪圈进行分析讲解，从细处杜绝销售误导做到诚信销售；教育篇通过行业内众多案例和涉及违法已惩处的实例宣传讲解，进一步的加强了营销员对诚信服务的认知。

　　手册中还特别列出保险营销员誓词，通过对手册的学习结合自身写出心得体会和今后的服务承诺。手册最后一页中列出营销员“诚信展业”自检表，对日常展业中容易遇到的各种错误行为或观念进行了阐述，营销员可对应自检自律。