民生保险自贡中心支公司运营部员工林静在公司“服务形象大使”初赛、复赛环节中过五关斩六将，最终以第一名的优异成绩获得四川分公司“服务形象大使”称号，并代表四川分公司参加总公司决赛。在总公司近5个小时的评选活动中，林静通过形象展示、服务情景演练、才艺展示与知识问答三个环节比赛中取得最高分，荣获了民生保险“服务形象大使”称号。
据悉，民生保险“服务形象大使”活动，秉承公司运营条线的5S服务理念：真诚、简单、快捷、标准、体贴，以“亮运营风采，展民生新姿”为主题，旨在通过选拔运营系列的“服务形象大使”，在公司的运营条线树立正确的价值观念和行为准则，形成统一的服务标准和服务理念，打造一支优秀的队伍，改善客户的服务体验，从而实现在3-5年内使民生保险的运营进入行业前五的目标。
公司副总裁张见结合选手们在比赛中的表现，对运营条线“真诚、简单、快捷、标准、体贴”的5S服务理念进行了深入阐释。 他指出：“真诚”是一种服务态度，是发自内心地为客户解决问题、创造价值；“简单”是指以最简单的流程和手续提供客户需要的服务，这要求我们不断改进技术、完善业务流程；快捷是指在最短的时间内满足客户需求，这需要运营条线不断提升专业技能；标准的第一层含义是服务的统一性，是指客户在任何机构、任何渠道购买民生保险的产品，得到的服务都是一致的，让客户感受到我们是一个民生，标准的另外一含义是精准性，要求我们为客户提供准确无误的服务。体贴则是将客户视为家人，像家人一样悉心地满足客户的需求，解决客户的问题，真诚是基本的服务态度，简单、快捷和标准是工作方法，可以确保将事情做好，而体贴是常规、核心服务之外的一点温暖、一点惊喜。
伴随着绚烂的礼花，2012民生保险首届“服务形象大使”总决赛圆满结束。林静表示，在新的征途中，将继续秉持5S服务理念，用真诚和奉献，为更多的自贡客户送去最温暖贴心的服务，也将全面使“为民生服务”的理念贯穿到底。
