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  随着今年以来总分公司的各项政策改革以及倾向性深化客户服务活动的陆续展开，在民生保险第七届客户服务嘉年华活动时期，自贡民生结合自贡开业以来客户源特点以及当前客户市场倾向，全面推出 “客户服务大升级” 特色活动。

　　据悉，“客户服务大升级”活动利用民生原有的特色服务，根据当前客户服务的需求，提升公司服务档次。其中，非常“6+1”快速理赔人性化服务特征明显。包含：一、“及时雨”服务——上门送赔款；二、“倒赔钱”服务——延滞支付利息；三、“解燃眉”服务——预付赔款；四、“快回答”服务——投诉案件快速书面回复；五、“加急报”服务——给付通知及回访跟踪；六、“马上给”服务——小额案件及时给付。客户有需要，一个电话上门服务，理赔、投保、更换资料等全方位由营销员以及运营一对一办理相关业务。同时内勤员工全力帮扶，策划客户联谊会，定期客户回访，进行每月客户生日会等服务的全面深化。

　　8月29日，在温馨的活动氛围当中，自贡民生的客户与员工一起度过了一个愉快的下午。在公司的精心准备下，本次客户服务升级活动设计了击鼓传花、快乐传声以及读心术魔术表演等活动。由本年获得民生系统“全国服务形象大使”的运营部经理林静为客户讲解民生的“非常6+1”特色服务，使在场的客户能够真实感受到民生对客户服务的重视。利用公司办理的各类赔付案例现场分析，帮助客户解疑答问。通过客户嘉年华各类活动的穿插欣赏为本次客户服务大升级活动再添色彩。最后自贡民生总经理冯羽现场向客户郑重承诺：民生保险自贡中支将通过本次客户服务大升级活动，坚持一贯的客户至上原则并且全面提升对每一名客户的服务品质。真诚关怀，真诚服务；服务用心，用心于服务。