[center]——移动现场理赔上门服务 41分钟高效赔付[/center]
泰康集团首届客服节期间，该公司于7-9月推出一系列贴心、便捷保险服务，其中重疾先赔以高效优质的理赔服务面向广大老客户，一经推出立即在全国各地落地实施，泰康人寿自贡中心支公司于7月12日成功完成首例重疾先赔案。
据悉，该公司客户胡女士于2012年8月份投保《泰康附加基本重疾保险》，保险金额12万元。7月10日公司理赔人员接到报案，胡女士因“急性心肌梗塞”在自贡市某三甲医院住院治疗。通过几次电话沟通后，理赔人员于7月12日赶赴胡女士病房慰问，胡女士向工作人员表达了希望得到及时快速的理赔后，以缓解治疗费用的压力。理赔人员立即向主治医师了解详细病情，经核实其病情及相关检查结果指标已达到合同约定重疾标准后，理赔人员于11点21分协助客户通过随身携带的手机移动端进行了简单的索赔操作。12点零2分，经总公司审核同意赔付客户重大疾病保险金12万元，全程历时仅仅41分钟。理赔人员在胡女士病房随即告知其理赔结果，胡女士及其家属无不惊讶理赔的时效，直言“泰康人寿的理赔服务确实太快了，我很庆幸5年前对泰康的选择，谢谢公司解决了我的燃眉之急”。
据了解，近年来随着科技的进步，泰康人寿一直走在科学技术带动服务创新的最前沿，从首创微信理赔、就医绿通、健保通支付理赔结算，再到目前的“重疾先赔、小额快赔”服务，凭借“坚持以客户为中心”的服务理念，该公司不算创新服务，赢得更多赞誉。
