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  5月中旬，民生保险第十三届客服节在全国范围内正式启动。本届客服节从“国家大民生，家庭小民生”的立意出发，响应民生保险开业十五周年“用心确定 看见未来”的主题号召，以“健康爱同行•乐享家未来”为主题，推出系列用户服务活动。

　　聚焦家庭，共筑美好未来

　　2018年恰逢民生保险开业第15个年头，民生保险提出了“用心确定 看见未来”的司庆主题。本届客服节正是以此为引领，在为用户提供优质服务体验的同时，聚焦用户与家庭的陪伴、健康及保障，回归每一个家庭最质朴的生活需求和愿望，鼓励每一个家庭全面参与活动，以期引导用户关爱自己、关心家庭，帮助用户提升对家庭保障的认识，共同为每一位用户的美好未来而努力。

　　聚力“五好家庭”主题活动

　　本届客服节为期半年，横跨5至11月，以“家庭”为单位，涵盖“健康•家、体验•家、乐享•家、慈善•家、保险•家”五大系列主题活动，与用户共筑健康有温度的新时代“五好家庭”。

　　健康•家主打陪伴与健康，亲子健康行活动面向拥有亲子保单的家庭，希望父母与孩子完成9个指定地点的“旅程”并合影上传；绿色捐步活动则面向拥有家庭保单的家庭，达到捐步要求，即有机会为家人赢取“健康大礼包”。

　　体验•家关注体验反馈，其中体验师专属邀请活动将邀请体验师体验公司产品、服务，建言献策；微电影故事征集活动将以“我的保险•我的家”为话题发起征集，寻找用户身上有关保险与家的故事；体验师总裁见面会，将诚邀体验师与总裁面对面对话交流，并实地感受民生保险客户服务。

　　乐享•家侧重健康检测及知识普及，通过一系列健康检测活动及健康知识讲座，帮助用户一起识别风险、预防风险、为健康体检。

　　慈善•家为全民公益捐步活动，“走路也能做公益”，邀请用户一起为爱心捐步，为公益助力。

　　保险•家将通过家庭保单管家小程序，实现用户保障情况查询、个人名下所有保单管理，更系统地完成保单整理、保单提醒、风险能力测评。

　　免息复效活动再上线

　　今年将继续推出免息复效活动回馈用户，活动时间从6月1日——11月30日，整体时段较往年大为延长。该活动通过给予用户免缴欠缴保费利息的优惠，对用户符合条件的效力中止、终止保单开展复效活动，延续用户的保险保障。

　　线下特色活动再发力

　　据悉，今年客服节将一如既往推出系列线下特色活动，包含健康检查类、运动健康类、休闲养生类、健康成长类等活动内容，继续创造更多用户体验、互动的机会，让更多用户感受民生保险专属服务。