保险动态
促进理赔提升服务 积极反保险欺诈 车险理赔服务/反欺诈专委会大力开展工作
来源:自贡市保险行业协会 作者:刘硕涓 发布日期:2014-03-03 访问次数:2586
2013年初,自贡市保险行业协会在原五大专委会基础上新增设车险理赔服务/反欺诈专委会,两项职能一套人马,以期提升行业理赔服务,增强反保险欺诈能力,更好地为保险业的健康发展保驾护航。去年,该专委会积极发挥能动性,开展多项工作,为促进行业的理赔服务和反欺诈工作做出了积极贡献。 据悉,车险理赔服务/反欺诈专业委员会成立于2013年1月18日,人保财险自贡市分公司理赔部经理巫新阳任专委会主任,其主要工作职能是制定并领导行业车险理赔服务规范性;治理车险理赔难;负责各会员单位的函接协调工作;负责行业系统与交警、法院、司法、经侦的函接协调,打击车险保险欺诈。专委会成立后,多管齐下积极开展了大量卓有成效的工作。 1、2013年1月18日,落实车险理赔服务专业委员会的工作职责,提出并审议自贡市保险行业协会车险理赔服务检测办法,获得全票通过; 2、制定车险理赔服务检测办法、评分标准; 3、负责贯彻落实治理车险理赔难的措施和办法,2013年6月20日,组织学习四川保监局《关于加强车险领域反欺诈工作的通知》,并作具体安排布置; 4、2013年5月13日,组织相关保险公司与自井分局经侦大队业务合作座谈,构建并开展保险欺诈打假防骗机制; 5、2013年8月6日,召开理赔服务专委会工作会,具体落实自贡市保险行业机动车辆保险理赔服务首次测评工作;其后成功开展了车险理赔服务测评; 6、建立车险理赔服务(含反欺诈)联系平台,方便沟通、协调、解决车险理赔服务过程中出的问题。 通过以上工作,行业车险理赔服务水平,服务能力得到提升,理赔效率得到提高,赢利能力得到加强,客户整体满意度得到提高,良好的树立了行业社会形象。