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双胞胎住院,足不出户享受泰康易理赔服务

来源:泰康人寿自贡中心支公司 作者:罗斌 刘硕涓 发布日期:2014-03-12 访问次数:2785
  继去年末泰康人寿四川分公司首个通过“易理赔”服务的理赔申请成功结案后,今年2月,“易理赔”又为泰康人寿自贡中支的一对双胞胎送去了便捷服务,客户真正实现足不出户一天内便获得理赔。

  据悉,泰康人寿推出的线上理赔服务就叫“易理赔”,目标直指百姓担心的“理赔难”问题。相比传统理赔要带着很多重要单证文件跑柜面办事,路途远、费时间,“易理赔”则实现了用手机和电脑就能玩转理赔,客户只需登陆泰康在线或关注“泰康人寿”官方微信,拍照上传理赔资料,不用跑柜面、不用填写大量的理赔信息,只要轻松e点,理赔即到家。

  据泰康人寿相关负责人介绍,如使用“泰康人寿”微信理赔只需二步:填一填理赔申请、拍一拍理赔资料,便完成了理赔办理,大大缩减了办理理赔的时间和精力。

  客户刘女士于2009年为双胞胎儿子徐宇浩、徐宇恒投保《泰康附加吉祥住院津贴医疗保险》,享受住院日津贴100元。2014年1月23日,双胞胎兄弟因感冒住院,刘女士随即向泰康保险销售人员郑义美报案。销售人员探视两兄弟病情时向刘女士介绍了公司最新推出的“易理赔”服务,刘女士当即表示出极大的兴趣。2月24日,双胞胎兄弟康复出院,郑义美前往客户家中进行了“易”理赔的现场演示。通过微信在线填写客户申请资料,拍照上传理赔资料操作后,刘女士当即收到公司受理赔案的微信消息,下午4点左右,案件顺利结案、3800元的理赔款实时到账,刘女士对此次现场服务体验给予了极高评价。

  据了解,该服务模式一经推出便受到了销售人员和客户们的一致追捧,据统计,泰康人寿四川分公司现在47%以上的津贴理赔均已实现“易理赔”,在给从业人员和客户带来方便的同时,“易理赔”也成为了公司在当地市场的一大响亮品牌。