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  为了加强公司运营条线对销售渠道的支持，进一步了解销售人员和基层公司对业务管理和柜面服务的意见和建议，改进和完善柜面服务工作，自贡市分公司于6月7日（星期六）召开了“展管联动”恳谈会。总经理室成员、市公司三个发展渠道的部门经理、各区县支公司经理、销售人员代表和客户服务中心相关人员共35人参加会议。

　　会议由总经理助理黄静波主持。黄总开门见山地表面了召开此次会议的目的，就是要促进公司展业部门和管理部门之间的交流互动，形成共识，达成一致目标，提升柜面工作效率和服务水平，有效促进公司业务发展。

　　市公司客户服务中心在会前收集了全辖对业务管理和服务意见较大的12个问题，通过PPT逐一解释和沟通，并承诺限期整改落实。区县公司经理和销售人员代表在会上踊跃发言，黄总对大家提出的问题当场做出了解释，并反复强调大家要换位思考，既要支持销售发展也要考虑公司相关管理制度，对大家提出的问题进行了归纳总结。

　　总经理肖静波提出了五点工作要求：一、加强源头管控，保证新单契约录单环节客户信息的准确性和完整性，为后期能更好的为客户提供服务建立良好的信息基础；二、坚持原则，维护监管机构以及上级公司在管理方面刚性要求的严肃性，要继续推动“零现金”业务；三、要求柜面优化保全、理赔服务流程，建立有效的机制，不能让客户和业务员重复跑路提供资料；四、加强沟通，及时为销售渠道提供客户的理赔信息，为再次展业提供机会；五、柜面人员要高标准、严要求，加强学习，提升技能，提高服务品质。