7月5日下午3时20分许，一场车祸在自贡市沿滩区王井镇省道305线十九中学路口突然发生，造成了四死六伤的惨烈悲剧。
[center]车祸现场[/center]
事故发生后,正逢平安人寿自贡中心支公司的理赔调查人员罗云开在事发地附近,强烈的责任心和职业的敏感性让他以最快速度赶到了事发现场并立即展开现场调查，核实死者信息了解投保情况，并及时将调查情况电话报告公司相关领导,公司第一时间启动了重特大事件理赔绿色通道程序。
由于事发突然且各方忙于救援罗云开当天未能得知死伤者的详细信息，第二天他冒雨赶到事发地和沿滩交警大队，经过排查证实事故遇难者之一的黄女士为平安寿险客户，保额3万元。随即公司便开始了对黄女士家属的寻找，因无客户家属联系电话，黄女士电话在事故中毁坏，加上客户几个月前搬了新家，寻找过程并不顺利。在工作人员的努力下，7月7日下午终于联系上了死者家属。公司理赔人员及保单售后服务人员立即赶到客户家中进行了慰问同时指导理赔，收集齐理赔资料后，平安理赔绿色通道3小时内便对该案做出了全额赔付的决定。
7月8日，自贡平安总经理助理祝万国总和理赔、服务人员赴客户家中将3.08万元的理赔金送到了受益人王先生手中。黄女士家属连连称道平安售后服务贴心。
