以客户为中心提供便捷高效的服务是泰康人寿一直以来坚持的服务理念，继2012年行业首个推出理赔创新模式—泰康“易理赔”后，泰康人寿领先在业内实现了客户手机微信客户端申请理赔以及全流程电子化操作，为客户带来高效便捷的理赔服务。如今的泰康人寿“易理赔”已开展一年，随着技术的不断创新，“易理赔”在2014年8月正式喜迎来了她的升级版本“易理赔”2.0。
据悉，“易理赔”2.0升级后，目前泰康人寿所有的个险产品理赔均可通过微信客户端申请，真正实现“随时随地，足不出户”轻松办理理赔，客户不再向泰康人寿提出书面申请，仅需指尖在手机上轻轻一划，三步即可轻松完成办理。泰康人寿通过客户端收到客户申请及理赔资料的照片后，可迅速完成理赔审核、理赔结案以及保险金支付等一系列动作，并且向客户推送理赔进度的通知。
2009年12月31日客户杨女士在朋友的推荐下在泰康人寿为丈夫江某购买了一份《泰康卓越人生终身寿险》，年缴保费5000.00元。今年8月11日，江某因肝癌在家中死亡，前期因治病家中已欠下近10万元的债务。向泰康报案后，泰康工作人员立即前往杨女士家中进行慰问，并指导杨女士准备理赔资料。8月27日杨女士来到泰康人寿办理丈夫身故的理赔申请时，正值泰康人寿推出“易理赔”2.0服务。在理赔人员的指导下，杨女士通过自己的手机在微信客户端三步便轻松完成了理赔申请。8月29日经公司审核同意给付保险金11.9万余元，结案后立即向杨女士手机发送结案通知，保险金在当天便实时到账。杨女士惊叹：“你们公司的理赔好先进，早知道我就在家申请嘞！”期间对泰康人寿工作人员的服务态度以及服务水平连口称道。
