保险动态

提升服务能力 人保财险农险理赔专业会议强化农险理赔工作

来源:人保财险自贡市分公司 作者:毛晓玲 尧睿琦 发布日期:2014-12-17 访问次数:2388
  为进一步强化农险理赔管理,有效遏制合规风险、加快专业能力建设,全面提升农险理赔管理、服务和风险防范能力,人保财险自贡市分公司于12月3日召开农险理赔专业会议,市公司领导班子、市公司理赔中心、农业保险部等相关部门,各区县支公司分管农险负责人共计26人参加了会议。

  会议强调各有关部门及区县支公司一定要着眼大局,密切配合,切实加快农险理赔集中工作的开展。同时,妥善制定工作计划,确保集中后的农险理赔工作能顺利交接并对相关工作提出六项要求:

  一是加强合规风险管控,坚持实地查勘,规范从查勘到单证管理的操作流程;

  二是加快理赔速度,提升服务质量,确保理赔真实、高效、规范、准确,切实提高农户满意度;

  三是做好相关部门协调配合工作,在理赔政策、规范操作、人员方面要建立联合协作机制,保持信息互通;

  四是提高农险理赔人员在合规、服务、效益等方面的意识,健全制度、规范流程,避免出现各类操作性风险;

  五是区县公司要按照现有的管理模式及《中国人民财产保险股份有限公司三农保险理赔服务协助制度》进行人员及资金管理;

  六是合理安排好各项费用的投入,要在降赔、风险管控等关键点上提供费用支持。