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引导理赔服务模式变革 泰康“e”理赔2014年累计完成150余万元赔付

来源:泰康人寿自贡中心支公司 作者:罗斌 刘硕涓 发布日期:2014-12-31 访问次数:2472
  致力于为客户提供更为便捷贴心的服务模式,继2012年在全行业首个推出理赔创新模式—泰康易理赔后,泰康人寿领先在业内实现了客户手机微信客户端申请理赔以及全流程电子化,为客户带来了高效便捷的理赔服务。截止12月,泰康人寿自贡中支全年累计实现微信易理赔300余件次,赔付金额150余万元,占比整个中支机构个险理赔的40%以上。其中,完成重疾和身故赔付110余万元,医疗险赔付40余万元。

  如今的泰康人寿易理赔已走过一年,随着技术的不断革新,泰康人寿更是提出打造手机保险第一品牌的口号,倡导“指尖”保险服务理念。目前泰康人寿所有的个险产品理赔均可通过微信客户端申请,真正实现“随时随地,足不出户”轻松办理理赔。客户不再向泰康人寿提出纸质或者书面申请,仅需指尖在手机上轻轻一划,三步轻松即可完成办理。泰康人寿通过客户端收到客户申请及理赔资料的照片后,即可完成理赔审核、理赔结案以及保险金支付等一系列动作,并且向客户推送理赔进度的通知。

  微信易理赔推出后,以其全流程电子化,免纸质申请无需提供纸质资料,随时随地均可办理的巨大优势,受到客户及代理人团队的大力推崇,极大的方便了客户的理赔业务办理,尤其是部分身在异地的客户群体,玩转微信易理赔,一根手指轻松搞定理赔已经深入泰康客户心中。