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平安产险借势3.15提升服务质量

来源:平安产险自贡中心支公司 作者:侯雯雯 刘硕涓 发布日期:2008-03-26 访问次数:4159
  平安产险自贡中心支公司在“3.15”消费者日到来之际,实施各类举措重点加强客户服务管理工作,借“3.15”契机提升服务水准,提升客户对公司的满意度。

  公司对全体柜面员工制定了相应的考核办法和配套管理措施,并加强考核力度,进一步实施“首问制”,在对客户的服务能力、礼仪及专业技能知识上较以往有了更高的要求,从而确保公司的客户服务工作能更上新台阶。

此外,对于前线销售人员的客户服务工作也进一步做了步署,要求做好客户的销售前、销售中及销售后的后续服务工作,最大限度令客户满意。