保险动态
平安产险:优质服务获称赞
来源:平安产险自贡中心支公司 作者:王春燕 刘硕涓 发布日期:2015-03-25 访问次数:2447
近日,平安产险客服电话95511接到客户王先生来电,表扬自贡中心支公司车物查勘定损员宋超以优质服务为他完成了一次理赔服务,他希望通过客服电话表达对平安的谢意。 据王先生称,春节他从天津回自贡探亲,2月18日下午,他驾驶的津N牌照丰田轿车在自贡郊县乡村公路翻下路边。事故发生后,查勘员宋超很快就和王先生取得了联系,并迅速安排施救。因事发时正值大年三十,异地出险的王先生焦急万分,宋超凭借自己专业的查勘技能与良好的服务态度及时为客户答疑解惑、排忧解难,快速妥善处理了事故。还协助客户完成后续的理赔交单,获得王先生的高度赞扬,并一再表示:感谢查勘员,他对处理过程很满意。 据了解,平安产险一直以来践行“诚信第一,效率第一;客户至上,服务至上”的服务宗旨,已经数次赢得客户赞誉,收到客户感谢信或锦旗。