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  为更好提高员工的服务意识，树立全心全意为客户服务的理念，3月15日至20日，人保财险自贡市分公司开展了为期六天的服务品质驻点培训，由专业培训机构北京零点咨询公司派驻培训老师对市公司理赔中心、出单中心全体人员共计60余人进行了培训。

　　四川省公司客户服务部总经理嬴红专程赶往培训现场参加开班仪式，并对培训的有关事宜作出明确的要求。本次培训内容主要包括营业网点晨夕周例会、柜面人员营业厅服务标准体系、内外部环境现场指导、网点服务流程搭建、大堂服务、网点内开门迎客、标准服务话术、现场查勘等。课程内容丰富实用，培训形式灵活多样。参训员工在培训过程中积极参与课堂互动与现场演练，课堂气氛活泼热烈。

　　3月20日，培训圆满结束。通过此次培训，分公司理赔、出单大厅卫生环境整洁有序，员工精神面貌明显改善，服务质量和效能显著提升。分公司也将以开展此次培训为契机，持续开展标准化服务的相关培训工作，进一步提升客户满意度。