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  秉承“以客户服务为中心”的服务理念，泰康人寿自2012年在全国范围推出微信易理赔，首次在全行业实现无纸化电子理赔服务。目前泰康人寿在自贡地区的个险理赔已实现电子化全覆盖，让保险服务更轻松便捷。

　

　　客户曾先生于2009年12月18日投保该公司《泰康卓越人生终身寿险（万能型）》、附加《卓越人生提前给付重大疾病》，年交纳保费6000.00元，重疾保额为10万元，并享有就医绿通服务卡。今年4月21日被保险人因上腹不适后被检查出胃癌。自贡中支理赔人员于6月20日接到报案后立即向客户表示慰问，并通知工作人员协助曾先生办理理赔。在获知泰康理赔无需前往公司申请，仅需通过微信上传理赔资料即可后，在工作人员的帮助下曾先生在几分钟内完成了申请和资料提交。6月23日，经总公司审核同意支付保险金10万元。曾先生家属接到公司结案通知后，对公司服务赞不绝口“以前都是买保险，从没办理过理赔，以为很难，没想到你们公司理赔这么快！”

　　泰康人寿自成立以来，一直致力于如何提高客户服务满意度，为客户提供全方位的保险服务，泰康易理赔正是在这样的理念中诞生。据了解，自贡泰康目前已受理微信理赔600多件，其中个险理赔业务已实现100%覆盖，越来越多的泰康客户享受到高效快捷的理赔服务。