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  为贯彻“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，规范全员客户服务行为，提高公司客户服务水平，努力塑造人保财险规范、标准、专业、周到的服务品牌， 最近，人保财险开展了客户满意度调查工作。

　　据悉，本次客户满意度调查将采用电话调查方式，由上海尼尔森市场研究有限公司具体执行。调查范围覆盖全系统36家省级分公司，时间从11月1日起到11月中下旬期间结束。总公司采用通过理赔系统抽取客户信息的方式随机确定调查对象。本次电话调查将在广州地区执行，调查采用的电话号段为020-28838XXX，后续调查复核在北京地区执行，电话号码为010-61299920。

　　为保证此次调查的顺利进行，人保财险自贡市分公司积极配合，将调查工作认真传达到了基层公司，并要求要对客户做好满意度调查的告知和解释工作，积极争取客户对本次调查活动的支持和配合。