保险动态

以诚信向广大消费者致敬 我市保险行业“3.15”开展形式多样的宣传活动

来源:自贡市保险行业协会 作者: 发布日期:2016-03-23 访问次数:2004
  3月15日国际消费者权益日,我市保险机构纷纷开展宣传活动,以各种方式解答消费问题,普及保险知识。

  中国人寿:在3.15前夕开展了多场客户联谊活动。通过活动和宣传,一是树立“消费者优先”的理念,倾听消费者声音,满足消费者需要;二是弘扬“诚信、公平、法制”文化;三是引导科学理性消费。沿滩区支公司参加了区工商局统一组织的宣传活动,设立宣传点,倡导“新消费 我做主 理性消费 绿色消费”。各支公司组织销售人员进社区、进企业、进村组,开展形式多样的宣传活动,努力推动消费环境持续改善。

  太平洋产险:由理赔中心经理段炼率率队到自贡新成车业等车商驻点,现场宣传了太平洋保险的企业文化、服务理念,并散发宣传资料、现场解答车商、客户咨询及办理快速理赔。活动受理客户咨询50人次,发放宣传资料200余份。

  中华联合:在人口较为密集的华商国际城商业区开展“3.15”消费者权益保护宣传活动。悬挂企业展板,发放宣传手册,接受市民咨询,与群众面对面沟通,普及投保、理赔、防灾防损、客户维权等相关知识,让消费者明明白白消费正确维权,为活动营造了浓厚的宣传氛围。在接待的保险消费者咨询中,85%的咨询者对商车费改后相关政策的理解仍模糊不清,就车险应如何投保和理赔疑问进行咨询,公司工作人员均一一耐心解答。活动共接待保险消费者咨询90人次,发放宣传资料180余份。

  大地财险:成立了以总经理易平为组长的“3.15”宣传活动领导小组,同时明确了公司综合管理部为牵头部门,并确定了工作联系人,明确分工,责任到人。在职场大厅内设置宣传台,摆放理赔服务承诺和投诉办理需知;将合规经营放在首位,每季度开展机构负责人信访接待日活动,主动承担起消费维权责任的理念,积极解决和减少消费者权益争议。因消费维权工作成效显著,3月15日当天,在市工商局与市消委会联合举办的“新消费、我做主”宣传活动上,被授予“自贡市2015年度‘诚信服务、消费维权’创建活动示范单位”荣誉称号奖牌,成为自贡保险行业唯一一家获奖单位。

  民生人寿:应总公司统一安排,开展了以“诚信保险、自主消费”为主题的“3.15”保险宣传活动。参与客户约20人/次,发放公司简介资料、反洗钱宣传册、“新消费、我做主”宣传折页各20份。建立“3.15”活动开展群,组织公司内外勤员工,通过“保监微课堂”,参加保险知识有奖竞赛活动,参与人数达60人,参与度75%。

  新华人寿:3月15日,公司开展了“诚信服务、共筑和谐”保护消费者合法权益宣传活动。总经理骆春友带领全体员工在活动现场大声诵读“十大服务承诺”内容,加强了员工合规经营理念。并在办公楼下宣传点悬挂宣传横幅和宣传标语,为过往行人和前来进行产品咨询的客户进行相关消费者权益知识的讲解。公司还将继续围绕“诚信服务、共筑和谐”的主题,通过开展“保险满意度调查”、现场体检等多种形式,开展消费者权益保护系列活动。

  恒大人寿:公司全员参与,在丹桂大街设置咨询台,发放宣传手册,对各类消费群体开展关于公司服务满意度的调查,填写调查问卷。现场向客户征求对保险服务意见和建议,倾听客户心声,针对客户反馈的问题进行集中讨论,群策群力解决问题。公司领导热情接待消费者来访,为保险消费者普及保险相关知识,全面地了解客户诉求,解答客户疑难,并为客户提供保险专业性指导意见与服务。