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　　近日，自贡中宏人寿全员开展学习活动，对中国保监会副主席梁涛、河北保监局局长吕宙在2016年保险消费者权益保护工作会上的讲话精神进行了认真的贯彻学习，强调要抓服务、严监管、防风险，促发展。

　　梁涛和吕宙的讲话主要对2015年保护消费者权益工作进行了通报，对2016年工作重点进行了要求。提出保险公司要“抓服务、严监管、防风险，促发展”，加强保险消费投诉处理管理，改善监管热、公司冷、重保费、轻管理的状况。

　　公司将讲话主要精神统一制作成了ppt，下发到两个业务部门，业务部门利用早会的时间专门以专题形式进行宣导。下午利用周控会的时间进行了内勤员工的宣导和学习。学习会要求中宏保险内外勤员工一定要严格按照讲话精神，按照行业要求走合规稳健经营的道路。首抓新人入司培训，从源头开始抓起。相关课程中进一步加强合规培训及考试，在新人展业前就将合规销售、服务至上的观念植入内心；加强与客户的交流与沟通，将客户的问题在第一时间进行处理和解决。做好服务，注重服务的细节和专业。

　　据了解，中宏人寿“以客为尊”的理念一直走在行业前端，推出了“中宏保险”微信平台，并时时优化，让客户足不出户就可以轻松便捷地掌握和处理与保单相关的各项服务，全面提升客户体验感。代理人更是时时通过微信跟客户互动，发送公司、行业的一些新闻和信息，让客户随时随地的了解保险。