近日，太平财险自贡中心支公司收到一客户赠送的锦旗，上书：理赔专业 服务热情。该客户在一起人伤案中，感受到自贡太平人伤岗工作人员吴杰的专业和周到服务，感激其牺牲休息时间，帮助客户理赔并积极协调调解而主动送锦旗上门。
2019年3月8日，富顺县发生了一起车辆人伤事故，其机动车辆保险在自贡太平投保。事故发生后，郊县协查堪人员前往调解，未达预期效果。第二天，该公司人伤岗工作人员吴杰，主动利用休息时间前往富顺县人民医院，了解情况，并对涉及的理赔流程、理赔服务、如何减少客户损失、向伤者采用何种治疗有利于其伤情恢复等方面，一一与客户及伤者进行沟通，取得客户及伤者信任。并添加了伤者方微信，与伤者随时保持方的良好沟通，获得信任。
3月16日，又是星期六休息日，吴杰再次前往富顺县人民医院慰问伤者了解病情进展，积极告知其理赔方案、索赔资料，客户及伤者对其专业周到的理赔服务均表示赞许。
3月16日至4月24日期间，吴杰多次电话、微信与客户沟通、引导并参与调解。4月27日休息日，吴杰再次利用周末组织双方进行面对面调解，积极劝言，缓解矛盾，最终，多方达成一致，并签订三方协议。之后，伤者为表示感谢，特向吴杰发送200元微信红包，被吴杰当场坚决拒绝，并向伤者表示一定会按合同履行赔付义务，请伤者放心。
伤者方对吴杰的热情主动，专业周到感染，特制作锦旗表达赞赏之情。
