8月20日，汶川县境内受强降雨影响，发生泥石流灾害。国道213、317、350等多条道路中断，部分乡镇房屋被受损严重。
灾害发生后，平安产险四川分公司高度重视，第一时间成立应急小组，联合当地机构部署救援理赔工作。第一批救援小组及时赶赴现场设立临时救援点，协助客户展开救援工作。
截止8月21日下午，分公司已接到车险报案177笔。后续，平安产险四川分公司将继续积极配合当地政府部门开展救援理赔工作，帮助当地居民尽快恢复生产、生活。
平安产险应急措施
车险方面：
1、第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急处理小组，开展应急处理；
2、开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引；
3、开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道；
4、救援协助：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作；
5、维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效；
6、赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款
平安财产险应急措施：
责任险、企财险、工程险、小微险种方面：
1、第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急小组，开展应急处理；
2、开通24小时95511应急联络热线；
3、理赔绿色通道；
4、救援协助；
5、减免单证；
6、取消定点医院限制；
7、取消自付药品及诊疗项目限；
8、简化意外身故理赔申请手续；
9、维修协调；
10、赔款预赔
