秉承“以客户服务为中心”的服务理念，泰康人寿不断拓宽服务渠道和领域，自2012年在全国范围推出就医绿色通道服务项目，日前，该公司一5岁客户不幸因罹患脑瘤，通过就医绿通服务赴北京天坛医院就诊。据了解北京天坛医院是我国脑瘤治疗的顶尖医院和权威机构。
骆女士于2016年06月23日为女儿投保泰康人寿自贡中心支公司《泰康e康C款两全保险》，附加《泰康附加e康C款重大疾病保险》，年交纳保费1540.00元。重疾保额为20万元，并享有就医绿通服务卡。被保险人于2019年09月03日因身体不适就医被检查出“脑胶质瘤”。该公司理赔人员接到报案后立即告知客户可以通过泰康人寿的就医绿色通道服务申请到全国顶尖的医疗机构治疗，期间发生的交通费及住宿费由泰康人寿限额承担。骆女士网上查询了解到北京天坛医院在脑瘤方面非常的擅长和权威，2019年09月06日，她向该公司申请希望找到北京天坛医院的专家就诊。顶级医院虽有最好的专家，但是其挂号难度系数也是“顶级的”，利用公司的合作渠道解决医疗难问题，这是泰康投保客户的一大便利。9月9日经泰康人寿与北京天坛医院对接安排，小客户顺利在北京天坛医院接受医生的诊疗服务，目前客户已顺利就诊并返回自贡考虑下一步诊疗方案。
据了解，泰康就医绿色通道服务内容为：当客户经二级以上医院初步诊断罹患公司所规定的重大疾病，经医生建议需进行二次诊断、住院或手术时，客户可以申请享受绿色通道服务。该公司将安排国内500多家知名三甲医院的专家为符合条件的客户提供全面详尽的诊断和治疗意见，享受专家门诊、专家病房、专家手术、电话随访、专家复诊、交通住宿补贴“三专两诊一补”服务。
目前已有数十位自贡泰康客户通过就医绿通服务，获得顶级医院的优质医疗服务。
