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  6月9日，一名身患恶性肿瘤的客户在民生人寿保险自贡中心支公司工作人员的指导下通过微信提交理赔手续，2个工作日内即收到该公司给付的3万元重疾保险理赔金，客户体验到足不出户的便捷理赔服务，对民生的服务赞不绝口。

　　2020年5月26日，民生保险接到客户王某报案，因疑似患恶性肿瘤在富顺县妇幼保健院住院治疗。公司客服人员即刻与客户联系，安慰并了解病情，告知客户理赔流程。其后多次与客户联系，关注治疗进程，指导收集理赔资料。5月28日，王某手术切除病变部位，并确诊为恶性肿瘤。

　　据了解，28岁的王某于2016年5月投保民生保险寿险产品，保额10万、额外给付重疾险产品保额3万元，年交保费2548元。

　　6月9日王某经工作人员指导通过微信公众号向民生人寿申请重疾理赔，该公司审核后认为符合条款约定的重疾赔付标准；6月11日，3万元重疾保险金支付到王某指定账户。王某说，通过微信理赔减轻了重疾客户来回奔波的不便，高效又便捷，她对民生保险的理赔服务非常满意。