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理赔更便捷了：泰康推出“医保通”
来源：泰康人寿自贡中心支公司 作者：师磊 发布日期：2009-12-24 访问次数：3627
12月1日，自贡首例“医保通”赔案在泰康顺利结案，被保险人在出院当天即刻理赔并领取到了赔款，这无疑对客户是一种安慰，对保险业的理赔服务提升具有特殊意义。 在不断优化和提升服务品质，提高理赔速度上下功夫，泰康人寿于12月在自贡正式推出了一项新的理赔服务举措------“医保通”。 何为“医保通”？“医保通”是指当被保险人报案后，泰康人寿立即介入理赔服务，使理赔服务更贴心、手续更简洁、时效更迅速的一种理赔服务方式。其要点在于保险公司理赔的及时介入。在客户报案及时有效的前提下， “医保通”适合除身故险外的任何险种，现目前阶段主要包括医疗险、意外医疗险。 2009年11月24日，自贡泰康接到“95522”客户服务专线转报案信息，被保险人夏XX于11月21日因急性扁挑体炎在自贡市第三人民医院住院治疗。当天公司理赔人员立即联系被保险人并前往自贡市第三人民医院进行探视慰问协助资料收集。11月30日晚，被保险人电话告知拟于12月1日出院。12月1日9：00，公司相关人员前往三医院协助客户办理出院手续并收集理赔所需资料。12月1日17：40，被保险人夏XX电话告知理赔人员理赔款已收到，并真诚地表达了对泰康高效理赔、全程协助的感谢。客户夏XX感慨地说：“以前总听说‘理赔难’，从来没在泰康人寿申请过理赔，现在才知道，真正的贴心、简便、快捷的理赔服务是什么样的。”
