8月初发生的九寨沟7.0级地震牵动人心，太平财险客户翁某女儿不幸遇难身亡，车辆受损，被困灾区。接到报案后，自贡太平财险急客户所急，启动应急预案，在8月23日施救车辆获准进入灾区后飞奔2000公里，成功施救。并于8月29日将16200元的赔款转至客户银行卡中。
8月8日21时19分，我省九寨沟县发生了7.0级地震。太平财险四川分公司立即启动应急预案，成立了四川分公司总经理张玮任组长，分公司各部门长及各机构一把手任组员的领导小组，全面排查公司地震灾区客户，第一时间与地震灾区客户联系确认。
8月9日上午9时许，太平财险自贡中心支公司渠道经理周丽娟接到客户翁先生的电话，称受困九寨沟，爱车也因地震受损。该公司立即启动应急预案，由机构一把手亲自指挥督办，协助客户报案，制定施救方案及理赔方案。
在协助客户的过程中，才得知翁先生的爱女在此次地震中不幸遇难。客户强忍着巨大的悲痛回自贡处理女儿的后事，对于车辆受损事宜完全无暇顾及。自贡中支工作人员得知这一情况后立即向机构领导及分公司汇报，并积极与客户沟通联系，主动了解客户需求，站在客户的角度帮客户出谋划策。由于事发突然，客户也没有经验，该公司无法第一时间取得任何车辆受损照片，只能根据客户描述来判断车辆受损情况，站在客户的角度制定理赔方案。
经与客户协商，该公司安排合作施救单位随时待命，8月23日待灾区放行后第一时间进灾区施救。经过两天两夜的长途奔波，绕行300多公里，最终行驶近2000公里，于8月25日成功将车辆施救回自贡4S店。
该公司通过绿色理赔通道，于8月27日提交定损，28日获得通过，8月29日将16200元的赔款转至客户银行卡中。获得客户高度赞许。
