1月19日，在富顺县琵琶镇文昌村村民委员会，泰康人寿自贡中心支公司举行的现场理赔会吸引了众多村民，在琵琶镇支书张俊华、文昌村村长涂申友的见证下，工作人员将6万元现金理赔款送到了意外身故客户陈某的受益人陈父手中。
家住富顺县琵琶镇文昌村的陈某生活在一个典型的三代同堂的家庭中，父母、妻子和年仅一岁的儿子。然而，天有不测风云，2009年12月20日，陈某在修建自己新房的时候不慎从2楼楼顶坠落，12小时后，这个年轻的生命离开了人世。作为这个家庭的经济支柱，陈某的离世无疑是一种重创。悲痛的陈父在清理遗物时找出了一张以陈某为被保险人的泰康人寿保险单。
2009年12月21日14：00，泰康人寿自贡中心支公司接到陈父的报案。经查陈某于2009年10月1日在泰康投保了《泰康如意宝意外伤害保险》和《泰康金利两全保险Ｂ款（分红型）》。年缴保费2623元，身故保险金额6万元。
为了尽快核实保险事故，切实履行公司的理赔职责，自贡泰康的理赔人员随即赶到事发现场，展开细致的调查取证工作，并向客户的家属赠送公司礼品表示慰问，同时安排专人帮助其准备理赔资料。2010年1月11日，所有理赔资料收集齐备后自贡中支理赔人员立即向总公司呈报， 1月15日总公司正式批复：“赔付陈某身故保险金6万元”。
现场理赔会后，泰康人寿富顺支公司总经理张辉为现场的群众客观、真实地讲解了保险的作用和原理。
